مرحباً بكم في مركزنا الافتراضي
تمكّنك خدمات المركز الافتراضي من الوصول إلى خدمات هيئة الكهرباء والماء بمرونة وسلاسة و دون الحاجة لزيارة مراكز الخدمة، مع توفير الدعم عبر قنوات متعددة لتلبية احتياجاتك.
احجز موعدك الآن!
احجز موعدك في الفرع الافتراضي لإجراء مكالمة مرئية مع أحد موظفي هيئة الكهرباء والماء بكل سهولة.
اختر الطريقة الأنسب لحجز موعدك:
- احجز موعدك إلكترونياً.
- احجز عبر تطبيق المواعيد، المتوفر على متجر أبل و متجر أندرويد.
وللتعرف على خطوات حجز الموعد، اضغط هنا.
الخدمات الإلكترونية
استفد من جميع خدماتنا الإلكترونية بسهولة وفي أي وقت طوال أيام الأسبوع، دون الحاجة لزيارة المراكز.
توفر لك خدماتنا إمكانية تقديم طلبات الكهرباء والماء، دفع الفواتير، عرض فواتيرك ومدفوعاتك السابقة، بالإضافة إلى متابعة حالة طلباتك بشكل مباشر.
استفد من خدماتنا الافتراضية عن بعد
مركز الاتصال
تواصل معنا عبر 17515555 على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للحصول على الدعم والمساندة لحالات الطوارئ ولكافة الخدمات المتعلقة بالمشتركين.
المحادثة المباشرة
تواصل مباشرة معنا عبر المحادثة المباشرة طوال أيام الأسبوع لتقديم الاستفسارات والمساعدة والحصول على الدعم الفوري.
المقترحات والشكاوى
نوفر لك عدة قنوات لتقديم المقترحات أو الشكاوى، سواء عبر نظام تواصل، البريد الإلكتروني، المحادثة المباشرة أو عبر الهاتف، نحن هنا لخدمتك دائمًا!
استراتيجية هيئة الكهرباء والماء
تسعى الهيئة إلى ضمان تقديم خدمات كهرباء وماء عالية الجودة والكفاءة، بما يلبي الاحتياجات المتنامية للمجتمع، ويدعم مسيرة التنمية الاقتصادية والعمرانية في المملكة، اضغط هنا للاطلاع على استراتيجية هيئة الكهرباء والماء.
الإجراءات التطويرية بناءً على التغذية الراجعة
نعمل على تطوير خدماتنا بشكل مستمر بناءً على ملاحظات واقتراحات المشتركين، لضمان تطوير تجربة المشتركين وتحقيق تطلعاتهم. اضغط هنا للاطلاع على الإجراءات التطويرية بناءً على التغذية الراجعة.
دليل خدمة المشتركين
يُعد هذا الدليل مرجعًا شاملاً يحتوي على كافة المعلومات والمتطلبات لجميع الفئات المستفيدة من خدمات الهيئة. اضغط هنا للاطلاع على دليل خدمات المشتركين.
آخر تحديث للمحتوى: 08 أكتوبر 2026