معايير خدمة المشتركين

ميثاق خدمة المشتركين

• ما تتوقعوه منا

  • المهنية: نلتزم بتقديم خدماتنا بمستوى عالٍ من المهنية لضمان تقديم أفضل خدمة لكم. 
  • السهولة: نوفر لكم عدة قنوات لتسهيل الوصول إلى خدماتنا وتحقيق الاستجابة السريعة لاحتياجاتكم.
  •  التعاون والمصداقية: نسعى لتقديم الدعم والمساعدة بشفافية وتعاون تام.
  •  السرية: نحـرص على سرية بياناتكم وحمايتها من أي استخدام غير مصرح به.

• ما نرجوه منكم

  • تقديم الوثائق المطلوبة عند الطلب لضمان تسريع سير المعاملات.
  • المساهمة بملاحظاتكم ومقترحاتكم التي تساعدنا في تحسين خدماتنا.
  • الالتــزام بالقــوانين والتعليــــمات لضمـان سير العـمل بســـلاسة والحفــــاظ على الأمــن والســـلامة. 
  • إعلامنا بأي تغييرات في البيانات الشخصية لضمان تحديث سجلاتكم بشكل دقيق.
  • الإبلاغ عن أي مخالفات أو تجاوزات بهدف حماية الصالح العام.