الأعزب/ العزباء :بالإضافة إلى القانون العام يجب استيفاء احدى النقاط التالية:
•إذا كان صاحب الحساب مالكاً للعقار ويعمل وأكبر من 21 سنة.
•إذا كان الوالدين متوفين.
•إذا كان الأب متوفي والأم غير بحرينية.
•إذا كان الوالدين منفصلين وكل منهم تزوج، بشرط أن يُعيل أحد الأخوان/ الأخوات.
•إذا كان الإبن يكفل أحد والدية الغير بحرنيين.
المطلقة/الأرملة البحرينية في حال عدم وجود أطفال :
يتم التعامل معها معاملة الأعزب / العزباء المذكورة في النقطة السابقة.
البحرينية المتزوجة من أجنبي :
•تحقق جميع النقاط الواردة في القانون العام للدعم لتوجيه الدعم الحكومي.
•التواصل مع إدارة خدمات المشتركين عبر القنوات المتاحة لتقديم طلب للدعم بشكل استثنائي مدعوماً بالمستندات التالية:
-نسخة من عقد الزواج
-نسخ من بطاقات الهوية المقروءة لجميع أفراد العائلة
-نسخة من فاتورةالكهرباء
-مستندات اخرى قد تطلب عند دراسة الطلب
أرملة / مطلقة غير بحرينية في حالة وجود أطفال :
•تحقق جميع النقاط الواردة في القانون العام للدعم لتوجيه الدعم الحكومي عدا القاعدة رقم (1) والقاعدة رقم (4).
•التواصل مع إدارة خدمات المشتركين عبر القنوات المتاحة لتقديم طلب للدعم بشكل استثنائي مدعوماً بالمستندات التالية:
-نسخة من وثيقة الطلاق ( في حالة المطلقة)
-نسخ من بطاقات الهوية المقروءة لجميع أفراد العائلة
-نسخة من الفريضة الشرعية ( في حالة الأرملة)
-نسخة من عقد الزواج ( في حالة الأرملة)
-نسخة من حكم الحضانة ( في حالة المطلقة)
-نسخة من فاتورة الكهرباء
-مستندات اخرى قد تطلب عند دراسة الطلب
المشتركين من ذوي الدخل المحدود :
•تحقق جميع النقاط الواردة في القانون العام للدعم لتوجيه الدعم الحكومي.
•المشترك مصنف على انه من ذوي الدخل المحدود لدى وزارة العمل والشئون الاجتماعية.
حالات طلبات الإسكان :
•تحقق جميع النقاط الواردة في القانون العام للدعم لتوجيه الدعم الحكومي عدا القاعدة رقم (3).
•نسخة من طلب المشروع الإسكاني لصاحب الحساب معتمد من وزارة الإسكان.
•في حال وفاة المشترك يُرفع الدعم تلقائياً عن طريق النظام والمرتبط ب هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية.
•تتواصل إدارة خدمات المشتركين مع ورثة المتوفي عن طريق الرسائل النصية بالإضافة إلى رسالة عن طريق البريد.
•لا تستلزم الفريضة الشرعية لتحويل اسم المشترك ويتطلب فقط موافقة الورثة
•يعطي ورثة المتوفي فترة تصل الى شهرين لتحويل اسم المشترك
•عند تحويل حساب الكهرباء بأسم أحد الورثة / أقارب أحد الورثة، بامكان المشترك الجديد التقدم بطلب تعديل الفواتير الغير مدعومة بأثر رجعي للفترة بين تاريخ رفع الدعم الحكومي عن المشترك المتوفي حتى تاريخ منح الدعم الحكومي باسم المشترك الجديد بمدة لا تزيد عن 90 يوم، مع الأخذ بعين الإعتبار فترة الدعم الحكومي التي حصل عليها المشترك الجديد في حسابته الإخرى.
حالات أخرى ليست مذكورة فيما سبق :•تسجيل شكوى لطلب الدعم الحكومي الإستثنائي من خلال
الرابط التالي وسيتم الدراسة والرد على المشترك من قبل المعنيين في اقرب فرصة ممكنة حسب الإجرءات المعمول بها في هيئة الكهرباء والماء